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Profilo aziendale La missione di Google è organizzare le informazioni a livello mondiale e renderle universalmente accessibili e fruibili. Come primo passo verso tale obiettivo, i fondatori di Google, Larry Page e Sergey Brin, hanno messo a punto un nuovo approccio alla ricerca online, che vede la luce in una camerata della Stanford University e si diffonde rapidamente in tutto il mondo tra chi esegue ricerche di informazioni. Google è ora riconosciuto come il maggiore motore di ricerca al mondo, un servizio gratuito di facile utilizzo che di norma restituisce risultati pertinenti in una frazione di secondo. Visitando la home page di Google, potrete trovare informazioni in diverse lingue, controllare le testate dei quotidiani, cercare oltre 880 milioni di immagini e consultare il più grande archivio del mondo di messaggi Usenet (oltre 845 milioni di post che risalgono al 1981). Offriamo inoltre la possibilità di accedere a tutte queste informazioni senza dover passare appositamente dalla home page di Google. La Google Toolbar consente di condurre ricerche su Google da qualsiasi punto del web. Inoltre, nei casi in cui non siete davanti al PC, Google può essere utilizzato da una serie di piattaforme wireless, compresi i telefoni WAP e i-mode. L'utilità e la facilità di utilizzo, hanno reso Google uno dei marchi più noti al mondo quasi unicamente grazie al passaparola degli utenti soddisfatti. Come azienda, Google genera entrate offrendo agli inserzionisti l'opportunità di pubblicare annunci online con un ottimo rapporto qualità prezzo, che siano pertinenti con le informazioni visualizzate su ogni pagina. In tal modo, gli annunci pubblicitari divengono uno strumento utile a voi e agli inserzionisti che li pubblicano. Riteniamo che l'utente debba essere al corrente del fatto che un annuncio visualizzato è a pagamento, per cui distinguiamo sempre gli annunci dai risultati della ricerca o da altri contenuti della pagina. Non vendiamo il posizionamento degli annunci nei risultati della ricerca o consentiamo ad alcuno di pagare per un miglior piazzamento. Migliaia di inserzionisti utilizzano il programma AdWords di Google per pubblicizzare i propri prodotti e servizi sul Web con annunci mirati e riteniamo che AdWords sia il maggiore programma di questo tipo. Inoltre, migliaia di gestori di siti Web usufruiscono del programma AdSense di Google per pubblicare annunci pertinenti con il contenuto dei propri siti, migliorando la propria capacità di generare entrate e potenziare l'esperienza dei propri utenti. I numeri
Profilo breve Fondata nel settembre del 1998 da Larry Page e Sergey Brin, Google Inc. ha messo a punto il pluripremiato motore di ricerca Google, progettato per offrire un metodo semplice e rapido per la ricerca delle informazioni su Internet. Grazie alla possibilità offerta agli utenti di accedere a un indice contenente oltre 8 miliardi di URL, Google è il più grande motore di ricerca presente sul Web. Google conserva inoltre la sua posizione di leader del settore, innovando costantemente le sue funzioni di ricerca. Significato di Google "Googol" è il termine matematico per indicare un 1 seguito da 100 zeri. Il termine è stato coniato da Milton Sirotta, nipote del matematico americano Edward Kasner, ed è stato diffuso nel libro "Mathematics and the Imagination" di Kasner e James Newman. L'uso del termine da parte di Google riflette la missione dell'azienda, volta a organizzare l'immensa quantità di informazioni disponibili sul Web. La tecnologia Google Google è impareggiabile per l'importanza attribuita allo sviluppo del "motore di ricerca perfetto", definito dal cofondatore Larry Page come qualcosa che "capisce esattamente le richieste dell'utente e restituisce esattamente ciò che egli vuole". A tal fine, Google ha costantemente perseguito l'innovazione e rifiutato di accettare i limiti dei modelli esistenti. Come risultato, è stata sviluppata una propria infrastruttura di elaborazione, oltre all'innovativa tecnologia PageRank™ che ha cambiato il modo in cui vengono condotte le ricerche. Fin dall'inizio, gli ideatori di Google hanno riconosciuto che per fornire i risultati più rapidi ed accurati era necessario un nuovo tipo di impostazione dei server. Mentre gran parte dei motori di ricerca si basavano su un gruppo di server di grandi dimensioni il cui funzionamento era spesso rallentato in condizioni di picchi di carico, Google ha utilizzato PC collegati per trovare rapidamente la risposta ad ogni ricerca. L'innovazione ha dato i suoi frutti in termini di minori tempi di risposta, maggiore scalabilità e costi inferiori. Da allora questa idea è stata copiata da altri, mentre Google ha continuato a perfezionare la propria tecnologia di back-end per renderla ancora più efficiente. Il software che sta alla base della tecnologia di ricerca di Google esegue una serie di calcoli simultanei che richiedono solo una frazione di secondo. I motori di ricerca tradizionali si basano in gran parte sulla frequenza con cui una parola viene visualizzata in una pagina Web. Google utilizza PageRank™ per esaminare l'intera struttura di link del Web e determinare quali pagine sono più importanti. Quindi conduce l'analisi di abbinamento ipertestuale per determinare quali pagine sono pertinenti per la specifica ricerca. Combinando l'importanza complessiva e la pertinenza specifica per ricerca, Google è in grado di visualizzare per primi i risultati più pertinenti e affidabili.
Le innovazioni di Google non si arrestano al desktop. Per rendere accessibili i risultati accurati e veloci della ricerca agli utenti che accedono al Web mediante dispositivi portatili, Google ha inoltre aperto le strade alla prima tecnologia di ricerca wireless per la conversione istantanea dei contenuti HTML in formati ottimizzati per WAP, i-mode, J-SKY e EZWeb. Durata di una ricerca Google Una ricerca Google dura di norma meno di mezzo secondo, nonostante preveda numerosi passaggi da eseguire prima della visualizzazione dei risultati per l'utente.
La nostra filosofia Mai accontentarsi del meglio A tale scopo, Google ha costantemente perseguito l'innovazione e oltrepassato i limiti dell'esistente tecnologia per offrire un servizio di ricerca rapido, accurato e di facile utilizzo, accessibile da qualsiasi luogo. Per capire pienamente Google, è utile conoscere in che modo la società ha contribuito a ridefinire le modalità di visualizzazione dei contenuti su Internet per individui, aziende e tecnici. Le dieci verità di Google 1. Attenzione all'utente: tutto il resto viene dopo. Fin dal principio, Google si è dedicata ad offrire all'utente la migliore esperienza possibile. Mentre molte società si vantano di mettere al primo posto i propri clienti, poche sono in grado di resistere alla tentazione di fare piccoli sacrifici per aumentare il valore degli azionisti. Google si è fermamente rifiutata di apportare qualsiasi cambiamento che non offra un vantaggio agli utenti del sito:
Mettendo sempre al primo posto gli interessi dell'utente, Google ha creato il pubblico più fedele sul Web. Tale crescita non ha avuto luogo tramite la TV o campagne pubblicitarie, ma grazie al passaparola da un utente all'altro. 2. È meglio dedicarsi veramente bene a una sola cosa. Google si dedica alla ricerca. Con uno dei gruppi di ricerca tra i più grandi al mondo dedicato esclusivamente alla risoluzione dei problemi della ricerca, siamo consapevoli di ciò facciamo bene e di come possiamo farlo meglio. Mediante la continua iterazione di problemi di difficile soluzione, siamo riusciti a risolvere situazioni complesse e apportare continui miglioramenti a un servizio già considerato il migliore sul Web e a rendere la ricerca di informazioni un'esperienza rapida ed efficace per milioni di utenti. Inoltre, il nostro impegno a migliorare la ricerca ci ha consentito di applicare ciò che abbiamo appreso a nuovi prodotti, quali Gmail, Google Desktop e Google Maps. Man mano che continuiamo ad aumentare il numero dei nostri prodotti* e al contempo migliorare la ricerca, speriamo portare la potenza della ricerca in aree inesplorate e aiutare gli utenti ad accedere e utilizzare una quantità maggiore delle informazioni in costante aumento presenti nella loro vita. 3. Rapidità è meglio di lentezza. Google crede nella gratificazione immediata. L'utente vuole delle risposte e le vuole subito. Chi siamo noi per non essere d'accordo? Google è probabilmente l'unica società al mondo il cui obiettivo dichiarato è fare in modo che i propri utenti abbandonino il sito Google al più presto. Con l'ossessione di eliminare ogni bit e byte in eccesso dalle proprie pagine e di aumentare l'efficienza del proprio ambiente di elaborazione, Google ha ripetutamente infranto i propri record di velocità. Altri hanno ipotizzato che l'uso di grandi server fosse il modo più rapido di gestire enormi quantitativi di dati. Google ha riscontrato che i PC collegati in rete erano più veloci. Mentre altri hanno accettato limiti di velocità apparenti imposti dagli algoritmi di ricerca, Google ha scritto nuovi algoritmi che hanno dimostrato l'assenza di limiti. Google continua a lavorare per rendere il tutto ancora più veloce. 4. La democrazia sul Web funziona. Il successo di Google si basa sui milioni di individui che pubblicano siti Web, per determinare quali altri siti offrono contenuti validi. Anziché basarsi su un gruppo di redattori o unicamente sulla frequenza con cui certi termini compaiono, Google classifica ogni pagina Web utilizzando una tecnica innovativa denominata PageRank™. PageRank valuta tutti i siti collegati a una pagina Web e assegna loro un valore, basato in parte sui siti ad essi collegati. Analizzando l'intera struttura del Web, Google è in grado di determinare quali siti sono stati "votati" come migliori risorse di informazioni da coloro che sono maggiormente interessati alle informazioni offerte. Questa tecnica, in effetti, migliora man mano che il Web aumenta di dimensioni, in quanto ogni nuovo sito è un'altra fonte di informazioni e un altro voto da calcolare. 5. Non occorre essere alla propria scrivania per avere bisogno di informazioni. La società attuale è sempre più mobile e meno disposta ad essere vincolata a un luogo fisso. O tramite i PDA, i telefoni wireless o le loro automobili, gli utenti desiderano che le informazioni vengano verso di loro. Le innovazioni di Google in questo campo includono Google Number Search, che riduce il numero di battute sul tastierino necessarie per cercare i dati da un telefono cellulare abilitato al Web, e un sistema di conversione istantanea delle pagine scritte in HTML in un formato leggibile dai phone browser. Questo sistema consente di aprire miliardi di pagine con dispositivi altrimenti non in grado di visualizzarle, inclusi i PDA palmari e i dispositivi giapponesi i-mode, J-Sky e EZWeb. Google è all'avanguardia con nuove tecnologie e offre nuove soluzioni ovunque la ricerca sia in grado di aiutare gli utenti ad ottenere le informazioni desiderate. 6. È possibile guadagnare senza fare del male a nessuno. Google è un'azienda. Le entrate generate dalla società derivano dall'offerta alle aziende della sua tecnologia di ricerca e dalla vendita di pubblicità visualizzata su Google e su altri siti Web. È probabile tuttavia che non abbiate mai visto un annuncio su Google. Ecco perché Google non consente la visualizzazione degli annunci sulle proprie pagine dei risultati, a meno che non siano pertinenti con la pagina nella quale vengono visualizzati. Per questo motivo, solo alcune ricerche producono collegamenti sponsorizzati che vengono visualizzati sopra o a destra dei risultati. Google crede fermamente che gli annunci possano fornire informazioni utili solo se sono pertinenti con ciò che si desidera cercare. Google ha dimostrato inoltre che la pubblicità può essere efficace senza essere appariscente. Google non accetta annunci popup, che interferiscono con la capacità dell'utente di vedere il contenuto richiesto. Abbiamo riscontrato che gli annunci di testo (AdWords) pertinenti per la persona che li legge attraggono percentuali di clic molto maggiori degli annunci che appaiono casualmente. Il team Google dedicato alla massimizzazione collabora con gli inserzionisti per migliorare le percentuali di clic per la durata di una campagna, in quanto percentuali di clic elevate sono indice della pertinenza degli annunci per gli interessi degli utenti. Qualsiasi inserzionista, a prescindere dalle dimensioni, può usufruire di questo mezzo molto mirato sia tramite il nostro programma di pubblicità self-service, che pubblica gli annunci online in pochi minuti, sia con l'assistenza di un rappresentate pubblicitario Google. La pubblicità su Google è sempre chiaramente identificata come "Collegamento sponsorizzato". È estremamente importante per Google che l'integrità dei risultati non venga compromessa. Non manipoliamo mai le classifiche per collocare i nostri partner più in alto nei risultati della ricerca. Nessuno può comprare PageRank migliori. I nostri utenti hanno fiducia nell'obiettività di Google e nessun guadagno a breve termine potrebbe mai giustificare il venir meno di tale fiducia. Migliaia di inserzionisti utilizzano il nostro programma AdWords di Google per pubblicizzare i propri prodotti. Riteniamo che AdWords sia il più importante programma di questo tipo. Inoltre, migliaia di gestori di siti Web usufruiscono del programma AdSense di Google per pubblicare annunci pertinenti con il contenuto dei propri siti, migliorando la propria capacità di generare entrate e potenziare l'esperienza dei propri utenti. 7. Vi sono sempre più informazioni di quanto si immagini. Dopo aver indicizzato più pagine HTML su Internet di qualsiasi altro servizio di ricerca, i tecnici Google hanno volto l'attenzione alle informazioni non immediatamente accessibili. A volte si trattava semplicemente di un problema di integrazione di nuovi database, come ad esempio l'aggiunta di una funzione di ricerca di numeri di telefono e indirizzi e di un elenco commerciale. Altri casi hanno richiesto un po' di creatività in più, come l'aggiunta della funzione di ricerca di oltre 880 milioni di immagini e di un sistema di visualizzazione delle pagine originariamente create come file PDF. La popolarità dei risultati in formato PDF ci ha portati ad espandere l'elenco dei tipi di file inclusi nelle ricerche, in modo da includere i documenti creati in una decina di formati quali Microsoft Word, Excel e PowerPoint. Per gli utenti wireless, Google ha sviluppato un metodo unico per convertire i file da formato HTML a un formato leggibile dai dispositivi portatili. L'elenco non si limiterà sicuramente a questo, in quanto i ricercatori di Google continuano a studiare nuovi metodi per mettere a disposizione degli utenti in cerca di risposte tutte le informazioni del mondo. 8. La necessità di informazioni oltrepassa ogni confine. Nonostante la sede centrale di Google sia in California, abbiamo uffici in tutto il mondo e la nostra missione è facilitare l'accesso alle informazioni alle persone di tutto il mondo. Per questo motivo, gestiamo decine di domini Internet e più di metà dei nostri risultati vengono elaborati per gli utenti situati fuori dagli Stati Uniti. I risultati della ricerca Google possono essere limitati a pagine scritte in oltre 35 lingue a seconda delle preferenze dell'utente. Offriamo inoltre una funzione di traduzione per rendere i contenuti disponibili per gli utenti a prescindere dalla loro lingua madre; inoltre, per coloro che preferiscono non cercare in inglese, l'interfaccia di Google può essere personalizzata in circa 100 lingue. Per accelerare l'aggiunta di nuove lingue, Google offre a persone volontarie l'opportunità di rendersi utili con la traduzione mediante uno strumento automatico disponibile sul sito Google.com. Questo processo ha enormemente migliorato sia la varietà che la qualità del servizio che siamo in grado di offrire agli utenti anche negli angoli più remoti del globo. 9. È possibile essere seri anche senza giacca e cravatta. I fondatori di Google hanno spesso dichiarato che la società è "seria" solo per quanto concerne la ricerca. Essi hanno costruito un'azienda basata sull'idea che il lavoro deve essere una sfida e che tale sfida deve essere divertente. A questo proposito, la cultura di Google è diversa da qualsiasi altra e non a causa delle onnipresenti "lava lamp" e delle grandi palle di gomma. Google mette gli utenti al primo posto quando si tratta del servizio online e i dipendenti al primo posto quando si tratta della vita di tutti i giorni. L'enfasi è sui risultati conseguiti dal team e sull'orgoglio dei risultati individuali che contribuiscono al successo globale della società. Le idee vengono condivise dopo essere testate e quindi realizzate con una prontezza che può essere sconcertante. I meeting, che in altre aziende richiederebbero ore, si limitano spesso a una breve conversazione in fila alla mensa durante la pausa pranzo; inoltre, coloro che scrivono i codici sono separati solo da piccole barriere da coloro che firmano gli assegni. Questo ambiente estremamente comunicativo favorisce una produttività e un cameratismo alimentati dalla consapevolezza che milioni di persone confidano sui risultati di Google. Date gli strumenti giusti a un gruppo di persone che amano fare la differenza e loro la faranno. 10. Eccellere non basta. Dare sempre di più di quanto ci si aspetta. Google non accetta l'idea che essere i migliori sia l'obiettivo finale, ma ritiene che debba essere il punto di partenza. Tramite innovazione e iterazione, Google si dedica a migliorare qualcosa che già funziona bene per ottenere risultati inaspettati. La ricerca funziona bene per quanto riguarda le parole digitate correttamente; ma cosa accade in presenza di errori di ortografia? I nostri tecnici hanno individuato una necessità e hanno creato un correttore ortografico che sembra leggere la mente dell'utente. La ricerca da un telefono WAP richiede troppo tempo? Il nostro gruppo wireless ha sviluppato lo strumento Google Number Search per ridurre la lunghezza delle voci immesse da tre battute per lettera a una. Con un database di utenti composto da milioni di persone, Google è in grado di identificare rapidamente i punti di attrito e di eliminarli. L'elemento distintivo di Google tuttavia è la capacità di anticipare le esigenze non ancora articolate del pubblico globale e quindi nel soddisfarle con prodotti e servizi che impongono nuovi standard. Questa costante insoddisfazione è in definitiva la forza trainante alla base del migliore motore di ricerca al mondo. * Aggiornamento della nostra dichiarazione di intenti. Quattro anni fa, quando abbiamo scritto per la prima volta questi "10 punti", avevamo incluso frasi quali "Google non offre oroscopi, consulenza finanziaria o chat". Col tempo abbiamo ampliato il nostro punto di vista sulla gamma di servizi che vogliamo offrire, la ricerca Web ad esempio non è l'unico modo in cui le persone possono accedere alle informazioni e utilizzarle, e prodotti che allora sembravano molto lontani dalla nostra filosofia ora sono punti di forza della nostra offerta. Ciò non significa che abbiamo cambiato la nostra "core mission", ma è solamente che continuando il nostro tragitto ci avviciniamo a oggetti che in lontananza apparivano sfuocati e che ora sono diventati nitidi (anche se verranno rimpiazzati da altri oggetti sfuocati). | ||||||||||||||||||||||||
Nota: Gianluca Gambardella
